Politique de Confidentialité

MvmtCoaching s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients. La collecte et le traitement des données sont effectués conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

1. Collecte des données

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de notre site et de nos services de coaching :

• Données de compte et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance. Votre mot de passe est stocké sous forme hachée (argon2) et n'est jamais lisible par nos équipes.
• Données de santé et de suivi sportif : poids, taille, sexe, objectifs, maladies ou antécédents que vous nous signalez, métriques de santé (VO2max, fréquence cardiaque au repos), analyses de bio-impédance, résultats de tests physiques (équilibre, protocoles de test), progression d'entraînement, ressenti d'effort (RPE), suivi et commentaires nutritionnels, ainsi que les documents que vous nous remettez (questionnaire, contrat, profil général).
• Données de réservation : séances planifiées, présences, annulations et crédits associés à votre suivi.
• Données de paiement : informations nécessaires pour le traitement des paiements. Les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées, erreurs techniques rencontrées et, à des fins de diagnostic, enregistrements de sessions de navigation (voir section 4).

2. Données sensibles et consentement

Les données relatives à votre santé (maladies signalées, métriques de santé, bio-impédance, résultats de tests physiques, suivi nutritionnel) constituent des données personnelles sensibles au sens de la nLPD. Elles sont collectées uniquement dans le cadre de votre suivi de coaching, avec votre consentement, et ne sont accessibles qu'aux coachs et praticiens en charge de votre accompagnement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant (voir section 10) ; le retrait peut toutefois limiter notre capacité à assurer votre suivi.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fourniture des services : assurer votre suivi de coaching, votre programmation d'entraînement et votre suivi nutritionnel, ainsi que la gestion de vos séances et réservations.
• Analyse assistée par intelligence artificielle : avec l'aide d'un service d'IA (voir section 4), interpréter vos résultats de tests physiques afin d'aider votre coach dans son analyse. Seuls les résultats de tests (mesures et dates) sont transmis, sans votre nom ni aucun identifiant direct.
• Traitement des paiements : gérer et traiter vos achats et abonnements.
• Communication : répondre à vos demandes et vous envoyer des informations relatives à nos services et à vos séances, par email ou par SMS.
• Amélioration et fiabilité du site : diagnostiquer les erreurs techniques et améliorer nos services.

4. Transmission des données à des tiers

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent certaines de vos données pour notre compte, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à la législation en vigueur :

• Stripe (États-Unis / UE) : traitement des paiements.
• Mailgun (États-Unis / UE) : envoi des emails (adresse email, contenu des messages).
• Twilio (États-Unis) : envoi de SMS (numéro de téléphone, contenu des messages).
• OpenAI (États-Unis) : interprétation assistée par IA de vos résultats de tests physiques. Les données transmises ne contiennent ni nom, ni email, ni aucun identifiant direct.
• Sentry (hébergement dans l'Union européenne) : surveillance des erreurs techniques et enregistrements de sessions de navigation à des fins de diagnostic. Ces enregistrements peuvent inclure votre adresse IP et vos interactions avec le site.

Vos données ne seront pas vendues, échangées ou partagées avec d'autres parties à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Communication de données à l'étranger

Certains de nos prestataires sont situés aux États-Unis. Lorsque des données sont transmises hors de Suisse, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti, notamment par la certification du prestataire au Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou par des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

6. Protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou divulgation. Nos mesures de sécurité incluent, entre autres, le chiffrement des communications, le hachage des mots de passe, des contrôles d'accès stricts et la limitation de l'accès aux données de santé aux seuls praticiens en charge de votre suivi.

7. Conservation des données

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la nLPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
• Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à admin@mvmtonline.ch.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment un cookie d'authentification permettant de maintenir votre session connectée. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni d'outils de suivi à des fins marketing. À des fins de diagnostic technique, notre outil de surveillance (Sentry) peut enregistrer un échantillon de sessions de navigation (voir section 4). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela empêchera la connexion à votre compte.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web, avec mise à jour de la date figurant en tête de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute mise à jour.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

MvmtCoaching

Email : admin@mvmtonline.ch

Numéro de téléphone : +41 79 383 07 64